La procédure de médiation est ouverte aux clients de STANDING IMMO ayant la qualité de consommateur et ne peut s'effectuer qu'après épuisement des voies de recours amiables internes. Le consommateur est défini comme toute personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.
Les voies de recours amiables internes
Toute réclamation peut être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :
STANDING IMMO
Manuela SANTOLARIA
111 bd Vauban
59000 LILLE
La médiation de la consommation
Le recours est considéré comme épuisé si la réponse à votre réclamation ne vous satisfait pas ou si vous n'avez pas reçu de réponse 60 jours après la réception de votre courrier.
Lorsque les voies de recours amiables internes sont épuisées, vous pouvez saisir gratuitement, en application des dispositions du code de la consommation concernant " le processus de médiation des litiges de la consommation " le médiateur sectoriel compétent pour tout litige portant sur l'exécution d'un contrat conclu avec STANDING IMMO
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